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제목 [공지] ★ 배송 전 취소.환불.변경 안내
작성자 정수진 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-03-19 09:52:21
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  • 조회수 3831

★배송전 변경/취소 1시 이전까지 [ 마이페이지 ] 에서 접수 부탁드립니다!



[배송 전 취소/변경]


1) 입금 전 : 마이페이지에서 고객님께서 직접 취소 처리 가능합니다.

2) 출고 전 : 당일 1시 이전 까지 고객센터 또는 게시판, 마이페이지을 통하여 변경 & 취소 가능합니다.


- 제품 변경의 경우 변경 원하시는 상품명/옵션을 미리 확인 부탁드립니다.

  차액이 발생하는 경우 결제수단으로 환불, 초과 비용이 발생하는 경우 상담원의 안내에 따라 입금해주시면 입금확인 후 처리됩니다.


- “배송 준비중” 상태로 확인될 경우 물류팀이 실시간으로 주문 건을 출고하고 있기 때문에 이미 상품이 출고과정에 있을 수 있습니다.

   이미 출고된 경우에는 배송 전 처리가 어려운 부분이 있어, 출고 이후 발생되는 교환, 반품 배송비는 고객님 부담으로 처리됩니다.


✓ 셀렉 제품의 경우 주문 후 2일 이내 미입금 시 자동 취소됩니다.

✓ 리오더 / 프리오더 / 한정수량 / 미입금분 / B품 / 세일 제품은 2시간 이내 미입금 시 자동 취소 됩니다.

✓ 뷰티 제품은 당일 미입금 시 취소됩니다.


[환불]


1) 계좌 : 취소 후 입금되는 시간 최대 1-2일 소요

2) 카드 : 부분 취소 / 가맹점을 통해 취소되므로 환불 완료까지 최대 7일 소요

3) 휴대폰 : 부분 취소 불가 / 결제한 당월에만 전체취소 가능


- 결제하신 당월에 반품하시는 경우 ( 전체취소 )

    : 배송비 + 반품비 6000원 사이트 계좌 입금 후 전체금액 환불 OR 예치금, 계좌 환불 가능하며, 

     접수 시 환불계좌 함께 기입 부탁드립니다.



-결제하신 당월이 지난 후 반품하시는 경우 ( 부분취소 / 전체취소 )

    : 예치금, 계좌 환불 가능하며, 접수 시 환불계좌 함께 기입 부탁드립니다.


  * 통신사 정책으로 결제 당월이 지나 계좌로 환불하시는 경우

  * 당월 취소이나 부분취소일 경우

    부득이하게 별도의 수수료 3.5% 제외하고 환불처리가 가능합니다. 

    원하시지 않는 경우에는 다른 결제수단을 이용해주시거나, 취소 가능한 당월안에 취소 후 재결제 부탁드립니다.

    -상품 하자, 품절, 오배송으로 인한 반품, 취소시에도 동일하게 적용되오니 미리 확인 부탁드립니다.



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